台北新光医院体检中心靠先进设备加服务做到业内评选第二名

在健检市场中，位于高价位的新光医院，采一条龙服务模式，除了设备、服务，强调检前咨询、检后追踪，结合新光相关集团旗下科技、寿险等为民众全程规画。新光医院副院长洪子仁表示，新光体检回头率约43%，表示多数民众肯定，但未过半，仍有努力空间。

 

 

年平均健检人次：12000人

 

平均预约等候时间：二至三周

 

平均健检费用：38000台币（相当于8850元人民币）

 

 

以疾病分类提供四大配套

 

每年约有1万2000人到新光做健检。洪子仁指出，新光体检以疾病别分类，参考台湾人十大死因，前3名中癌症、心血管疾病与脑血管疾病即占逾五成，另外4到10名即以综合检查，如大肠镜、胃镜等，共四大项规画配套。民众在新光体检平均费用8837元人民币，若四大项都做，至少需花费3.5万元人民币。

 

 

公司年度体检、个人、团体主管加码等，是到新光医院健检的大宗。洪子仁指出，一般公司都有年度健检，项目主要是基础抽血与Ｘ光检查等，费用约2千到3千元；公司团体加码，则指科技大厂等，主管因职位不同增加项目等，如进阶超音波检查；具经济能力的中产阶级或年长者，则依需求规画，接受CT、PET/CT、MRI等高阶检查，费用从1万元到5万人民币不等。

 

 

 

体检者7成为散客  3成是新光相关企业或其他公司的客户

 

 

张淑仪表示，目前新光体健中心的客户有7成是散客，平均有4成的回头率。这是因为大台北地区的民众体检意识比较高，因地缘关系及客户转介亲友作健检的人数颇多，还有获得外籍人士青睐的缘故，目前来新光医院体检的7成的散客中，约有1成就是外籍人士。

 

 

而另外3成的体检客户，多为任职新光相关企业或与新光企业有合作关系企业集团的员工，以及其他公司的客户，例如新光人寿提供员工一年固定金额的体检费用，员工也就会选择自家集团的体检中心。

 

 

 

高端仪器设备加上专业医师团队 业界评比第二

 

 

 

新光医院健康管理中心课长张淑仪表示，新光健检中心的经营理念为在透过周期性的健康检查，让民众了解自己的健康状况，进而维护健康。健检中心的量能每日约可以进行120人次的检查，一年能够服务24000人。

 

 

 

2015年由《远见杂志》针对全台426家医院及46家体检诊所进行评鉴，其中新光医院以高价新颖的仪器设备以及业界的高知名度，夺得第2名的殊荣。张淑仪指出，新光之所以能够得到第2名的评鉴成绩，正因为两个主要的优势。

 

 

 

第一个是所负责执行各项体检的医师团队，是由超过20位的资深主治医师所组成，依照班表每日排班，在检查过后还会亲自向来受检者解说体检报告，如果健检后发现有问题，就会马上进行他科会诊并安排转诊服务，提供后续医疗服务。

 

 

 

第二个则是新颖的尖端医疗仪器设备。例如斥资新台币7000多万元采购的「正子断层造影」（PET/CT），癌症筛检与分析肿瘤的准确度高达90%，并能判断肿瘤是否转移，且具有分辨率和低辐射剂量，可以一次快速完成全身性造影。目前在总共约40000例的健检中，发现约400例的癌症，检出率约1%。

 

 

此外，所以正子断层造影（PET/CT）癌症筛检、核磁振造影（MRI）健检、电脑断层（CT）心脏健检、心脏冠状动脉造影（CTA）、低剂量电脑断层（LD-CT）等仪器设备，都集中设置在地下二楼的健康管理中心，受检者可以一次进行多项先进检查，而且检查环境是病检分离的独立系统，病人作筛检的时段和健检者使用仪器的时段是分开的。

 

提升设备要求快速准确

 

品牌、口碑之外，设备新颖与建立差异化也是一门重要学问。洪子仁表示，新光体检的特色在于医疗仪器设备、风险管理与品牌效应，近年斥资亿元采购更新款「正子断层造影」（PET/CT），可快速完成全身性造影，过去约要两个半小时，现在则是50分钟，且在癌症筛检与分析肿瘤准确度高达90%以上，并能判断肿瘤是否转移；此外，辐射量从10毫西弗降为5以下。另还有3D立体心脏超音波、全数位乳房X光摄影机、颈动脉超音波等。

 

 

年底进入健检旺季，洪子仁认为，健检是「为健康而做的检查」，并非贵就是好，首重品质与安全，健康检查完不代表结束，民众更应改善不理想的检查结果而非逃避，才能真正避开健康风险。

 

 

病检分开做受检不必奔波

 

过去在医院做体检，常必须在不同楼层上下奔波，现在各家医院投注健检设备与环境资源，新光医院将所有仪器皆设在同一楼层，减低民众奔波与不安。

 

 

我们是病检分离的健检中心。洪子仁强调，新光健检中心最独特的一点，是所有检查设备皆于体检中心，独立运作。洪子仁说，受检者若需东奔西跑，无助感会很明显，新光健检不必上下奔波不同楼层与单位，让健检者和医院病患分别受检，避免交叉感染。

 

 

 

 

从咨询到追踪 检查完就解说避免患者有悬念

 

风险管理与规画是新光强项。洪子仁说，目前新光医院的体检预约，约三周即可就诊。民众健检前，可先至服务中心咨询，护理师初步询问后，带领民众至诊间，由医师讨论过去病史、职业、家族史及生活习惯等，提供专业建议合适的体检项目。

 

 

健检当天，所有项目做完之后，主治医师即可详细解说大部分的检查结果，让受检者立即了解身体健康状况，避免带着问号离开。

 

 

报告出炉后，另有个案管理师与民众联系，关心及提醒需回诊时间，提供饮食建议等，协助安排由合适的医师后续处理。新光相关集团则提供新科技规画，如健康手环等穿戴装置，可随时掌握生理数据至健康管理平台，照顾疾病也掌握健康。洪子仁说：民众体检仅一天，但另外364天我们也都照顾到了。

 

 

新光体检中心 未来发展的愿景

 

 

新光未来预计要成立健康个管师的服务，因为很多散客是看DM来进行健康检查，如果有健康个管师就可以提供3年内连续性和系统性的健检建议。例如：今年进行大肠癌筛检，结果健康的客户，明年就会建议他们进行心脏检查，避免重复筛检及帮助客户将荷包花在刀口上。