关键字 陆客自由行 远超ECFA 带动台湾经济新增长

台北一○一大楼通往观景台的电梯门一打开，满满人潮的高声喧哗直冲耳膜，就像是听到了钱的声音。一位台湾观光业者向还愣在电梯里瞠目结舌的台湾访客如此说笑。

还有哪里可以听到钱的声音？ 台北市民权东路上的升恒昌免税店、承德路上的维格凤梨酥专卖店，路旁都停满了成排的游览车，紧邻他们的便利商店也纷纷沾光，顺道进来的人群拿着一堆日用品，用浓重的乡音在柜台高声杀价，你这儿能不能算便宜点儿呀……。

这是开放中国观光客来台两年多来的景象，今年六月以后，更将出现一波新景象：有别于团进团出、定点活动的团体行，全台各地趴趴走的陆客人潮来了！ 以后走在街头，可能随时都听得到钱的声音。 那么，要如何把这声浪化为钱潮？

谁最赚？
从集中到扩散 从Ｂ咖到Ａ咖、Ｃ咖

这两年来，受限于团体行模式，陆客来源由两岸旅行业者掌握，商机也就多半集中在与旅行社合作的饭店、餐厅、购物业者身上。 不过，二○○八年七月正式开放前，许多有钱陆客早就以第三地身分抢先来台旅游，团费动辄八到十万元台币，开放后蜂拥而至的则是观光业者形容的千岁团──一台游览车团员年龄加起来超过一千岁，主要是对台湾怀着民族情结和好奇心的中老年退休族，消费力不如开放之初观光业者的预期，距离近的江浙团甚至有些把团费压低到一、二万元台币。

在低团费、低消费的型态主导下，两年来的陆客观光受惠业者，主要是较平价的旅馆，单价一、二百元的名产伴手礼、纪念品；至于旅行社、导游则是各显神通赚购物佣金。

开放自由行之后，商机将从薄利多销模式同时向上、下延伸。 凤凰旅行社总经理廖文澄指出三大改变：来台客层年轻化、旅游主题多元化、消费地点分散化，因此，短天数、精致高档的主题行程如微整形、健检、特殊文化活动将是新商机，而团体行多半只去台北士林、高雄六合夜市，自由行则可嘉惠五分埔等台湾各地特色夜市。

香港旅游业议会总干事董耀中也比较港、台吸引陆客的差异点，认为自由行会让台湾的小吃店、书店、夜市、民宿都跟着发。 台湾旅馆的量一定不够，所以原本供过于求的民宿会再起来，就像香港的宾馆从前生意不好，也是在自由行后上升。

换句话说，自由行将带来更多元的中国游客，尤其是不喜欢受团体活动拘束的有钱人、年轻人，住五星级饭店、找特色民宿，有更多时间逛街、买东西不必顾虑团员眼光，消费力和消费地都可望向上、下延伸。

怎么赚？
台湾特色、台湾品质是大卖点

这两年的经验让台湾观光业者捉摸出陆客的喜好，除了吃要重口味、看要大气派，买东西则最爱有台湾特色、品质保证的产品。 升恒昌免税店副总经理常春媚表示，土特产如凤梨酥等糕饼，是店内最受陆客欢迎的商品，升恒昌还特地用三太子图像的铁盒包装以提高卖相；而且陆客买茶叶爱挑金色的罐子，买国际名牌运动衫或包包，则因相信台湾免税店不会有假货，常要求使用升恒昌的包装纸包装送礼证明是真的，还喜欢在店门口写着核准字样的招牌前拍照存证。