视宇推电子商务的搜寻引擎Viewider 用AI帮助中小企业进攻跨境电商

 

 

台湾厂商若有意经营跨境电商、拓展海外新商机，将会面临哪些挑战？

 

视宇创办人郭雨新直指：对本地厂商而言，人才招募肯定是一大痛点，负责人员除了必须精通语言，也要熟悉国际贸易、电商环境、各个平台的优缺点及使用方法；除此之外，厂商本身也需要拟定每一家物流的适用方案、相关金流与配置、订价策略与售后服务等等，以上都是让许多卖家却步的原因。

 

为了解决市场的跨境电商人才不足，并考量中小型企业缺乏跨境平台营运经验，视宇在2016年提出代营运顾问式服务，辅以大数据分析、AI应用工具，目标协助台湾地区厂商顺利进入跨境电商蓝海，将传统B2B销售模式转变为B2C的数位跨境电商销售。

 

一站式管理营运：获得eBay、Amazon等平台肯定

团队将Viewider定义为电子商务的搜索引擎，不仅能够排序销量最好到最差的组合，分析此市场是否能够获利，还能计算合适的销售站点，以及商品价格建议区间。

 

早在团队成立之前，视宇已经开发适合电商产业的大数据人工智能工具－Viewider，并获得eBay亚太区认证的殊荣。营运总监Doris分享：当初通过（eBay）认证，他们除了检视这套工具所达到的KPI之外，也会考量能否实际协助电商销售。事实证明，这套工具所协助之600家以上厂商，光是单一帐号就创造将近1亿新台币的年销售额；而这项成绩也让视宇顺利成为eBay在台湾、香港的指定合作伙伴。

 

2016年，公司正式组建，除了持续力推Viewider 大数据人工智能工具，为了符合在地厂商的顾问需求，视宇再推出跨电商平台（包含eBay、Amazon、Gittigidiyor、Rakuten与Walmart）的代营运服务。回想团队刚起步的时期，推展Viewider非常辛苦，因为台湾产业对跨境的概念几乎一知半解，光推工具很难让厂商买单，所以我们才又发展代营运顾问服务。Doris补充：我们成功整合专业服务及非常好用的工具，这就是我们最大的优势所在。

 

目前，平台技术可同步串接各大电商后台数据，提供欲跨境的厂商进行市场研调，以求大幅减少评估时间与成本。而这些数据资料能使业者多面向掌握市场资讯、瞄准缺口，并从消费者角度了解产品优势及购买行为，进而带动销售业绩。

 

团队从初期便会协助厂商各方面的基础建置，像是帐号、物流与金流，让厂商将重心摆在产品研发、品牌相关规划、行销相关事务与服务内容等，并针对不同消费形态找到合适的电商平台。Doris 补充，藉由一站式的经营模式，使用者能轻松于单一平台上管理多个跨境电商帐号，除了有效降低人力成本外，藉由专业的顾问服务以及大数据智能工具的分析，亦能最大化产品的曝光度及销售量。

 

不过，创办人郭雨新也强调：即便透过数据能获取的资讯很多样，我们也绝对不会告诉客户进入eBay或Amazon可以赚到多少钱，因为这完全取决于你的产品竞争力。

 

九大服务满足多样需求，方案定价客制化！

视宇的代营运方案针对拥有良好产品基础、但缺乏专业团队管理的商家，其服务包括：Viewider大数据市场调查、跨境物流咨询建议、专业英文客服支援、Viewider快速刊登及智能行销服务、大数据面板－调价机器人（Optimizer Total GMV）、智能帐号分析、智能库存的管理系统、Viewider销售助理、客户业务经理等。

 

 

 

其中，Viewider快速刊登及智能行销服务可于10秒内完成一件新刊登，卖家可任意转换不同平，例如从Amazon复制到eBay，比起以往要手动复制到网上资料，此方法可提升效率。

 

而智能机器人以大数据分析最佳售价，并根据折扣区间作价格波动，使产品刊登在平台上进行有效曝光。再透过成交渗透率清楚分析客源出处、订单客单价表现区间、黄金交易时间以及各站点销售表现。卖家可根据此数据，调整产品上架的时间与站点。

 

 

除此之外，智能机器人也能自动推播竞品资讯，呈现其价格与销量，产品销售情形经过自动分析，可产出总销售额GMV曲线图、产品曝光程度分析图，协助卖家针对产品曝光程度，再调整产品策略；同时，机器人也可侦测各平台的库存量，当某商品低于所设定之库存量，则自动关闭刊登、下架。郭雨新补充：我们很重视、维护每家厂商的高评价，以此确保整体流量与销售额。

 

 

 

目前的收费模式，针对不同企业制定客制化解决方案，包含顾问费、建置费、月费、代营运费等，Doris说道：单使用智能大数据工具，收费是美金39元起。而eBay代营运月费大约新台币13,999元；Amazon代营运月费则约新台币25,999元；顾问咨询及前期帐号建置另计。而团队获利部分，则从代经营跨境电商所产出的成交费抽成，例如单品销售超过1万美金抽成5%。

 

打造台湾对欧美日电商的第一门户

郭雨新分享从香港返回台湾的创业契机，有感于太多台湾制造的品质相当优良，但在全球跨境电商产业中却无处崭露头角，其原因在于品牌力与人才的欠乏，因此他决心回国发展代营运的经营模式。郭雨新说道：我们公司最初的口号是打造电商通往欧美跨境的第一门户，鼓励中小企业前往国际市场、增加分销途径；不过这当中遇见转折－日本乐天（Rakuten）也找上我们。

 

进入日本市场并非原先设定值，但却是美好的意外。日本相对来说比较保守、民族性稍强。Doris 分享进入日本市场的不易，但如今有机会成为日本乐天的台湾独家代理商，就能协助台湾地区企业物流、金流的相关建置与电商维运，以及跟着台湾乐天一起招商，帮台湾厂商推展至更多元的市场。

 

视宇现在已合作超过3000家用户，且不限台湾地区厂商。旗下客户于2018年创造将近8亿新台币的销售实绩，预估2019年将突破此成绩。去年我们接受美国最大的保温瓶公司委托Amazon平台营运；为他们从整年度营业额300万台币，提升到1亿2千万台币。郭雨新分享案例，认为强强联手绝对是双赢局面。除持续主打以eBay官方认证的系统，今年也将重点开发专为Amazon设计的系统。

 

面对数位竞争力的时代：培养优秀人才、累积足够资本

我的父亲一辈子在台湾教育界贡献，耳濡目染下，我从事投资也会考量社会责任。郭雨新分享自身背景，也期许能够培养更多电商环境的储备人才，提升台湾在国际的数位竞争力，电商是年轻人的事情。我今天只是创立一个平台，让年轻人发挥天份和潜力，也让优秀产业有机会走出台湾。

 

问及如何看待跨境电商发展趋势？郭雨新表示，电商最后同样是大者恒大的市场，虽然eBay、Amazon、乐天等平台每年皆以10～20%的速度成长，但台湾厂商依旧需要加紧脚步。他补充：电商经营需要时间成本的累积，你越快进去（跨境市场），成长一定越快，当你累积足够资本，就有能力开发下一个爆品；到了后期，市场早已被瓜分，厂商实际得到的利润会逐渐压缩。

 

创业快问快答

Q：要达到下一步目标，团队目前缺乏的资源是？

 

为了让台湾地区厂商更充分明白，目前台湾在全球跨境电商产业中是处于落后局面，所以要更积极把这样的情况分享给台湾所有的制造商跟贸易商，为了达到这个目的，我们最缺乏的就是媒体曝光跟厂商面临数位化落后的危机感及企图心。

 

Q：创业，教会了你哪些事？简单分享创业至今以来的心得感想？

 

创业就是要告诉自己，我所做的事情是对的，并去实现，不怕任何难处。公司走到目前以来还蛮开心的，是我们帮助了许多的商家跟企业，并增加台湾企业在国际上的竞争力。

 

Q：最主要的客户群？

 

台湾地区外企业，对于从事跨境电商有意愿并有心投入资源，将自己的销售行为数位化以进军世界舞台。

 

团队资讯

公司名称：视宇股份有限公司

成立时间：2016/11/1

产品名称：跨境电商大数据工具应用、eBay以及Amazon整合性跨境电商营运服务、日本乐天跨境电商执行通路服务

上线时间：2016/11/1

团队人数：26名