上海中旅国际旅行社介绍

上海中旅国际旅行社有限公司（简称“上海中旅国际”），经台湾地区旅游局批准，由上海中旅集团有限公司和港中旅国际旅行社有限公司在原上海市中国旅行社改制基础上共同投资，于 2003 年 9 月成立，注册资金6200万。公司经营业务由原上海市中国旅行社变更后承续。

 

 

上海中旅国际是中国旅行社协会常务理事单位，上海市旅行社协会国际旅行社分会副会长单位，上海市会展行业协会理事单位，亚太旅游协会（ PATA ）中国分会成员、国际航空运输协会（ IATA ）协会成员之一 ，连年名列百强国际旅行社，并获得上海市2005年度旅游服务质量满意度测评第二名。

 

 

 

公司主要经营入境旅游、出境旅游、台湾地区旅游、商务及奖励旅游、会议及展览接待、境内外订房订票、国际 、台湾地区机票代理、汽车服务等，曾成功参与2002年APEC会议和2004年世界工程师大会等重要活动的接待工作，享有良好的声誉。

 

 

 

公司现有四家控股公司，即：苏州中旅国际旅行社有限公司、上海中旅汽车有限公司、港中旅国际（杭州）旅行社有限公司、上海中旅假日旅行社有限公司，并在本市设有10多家营业网点。

 

 

公司现有员工240 余人，拥有一支高素质、多语种、经验丰富的专业导游领队队伍和计调外联队伍。

 

 

上海中旅国际继承和发挥中旅品牌卓越、管理规范、资源丰厚、网络服务和强强联合的优势，诚信经营，规范服务，拓展市场，完善功能，提高品质，正在实现做大做强的目标，为把公司建设成为中国一流的旅游企业而努力。

 

 

企业文化

 

上海中旅国际旅行社有限公司自成立之日起，就十分重视企业文化建设，形成了鲜明的企业精神、明确的服务理念和行为规范，并正在努力构建与公司生存、发展、壮大相适应的企业文化内涵，凝聚全体员工的创造力，使公司始终朝气蓬勃，充满生机活力。

 

 

企业精神：

 

艰苦奋斗 开拓创新 求真务实 创优争先

 

 

诠释：

 

上海中旅 1956 年成立，50年来经历由小到大，有少到多，由单一服务到入境旅游、出境旅游、台湾地区旅游三足鼎立和航空票务、旅游汽车等的配套服务，从一个靠政策补贴的事业单位到全面走向市场，成为台湾地区和上海市骨干旅游企业，从1993 年起，上海中旅年年列入百强国际旅行社排行榜。 这正是几代中旅人艰苦奋斗、争优创先 所取得的成绩。而要实现公司做大做强的发展目标，一代一代的上海中旅人都要传承艰苦奋斗的精神。

 

 

 

创新是企业的立身之本，没有创新就没有发展。在持续增长的旅游大市场中，不进则退，进得慢也是退。公司遵循党的十六届五中全会提出的“自主创新”精神，全面贯彻科学发展观，以开拓创新、与时俱进、求真务实的精神，不断转变发展观念，不断正视发展中的问题，不断总结经验，不断提高发展质量，努力实现员工队伍的精英化，内部管理的精细化，旅游产品的精彩化，保持公司持续稳定健康地发展。

 

服务理念：

 

以品牌为荣，以游客为本，以信誉为重，以质量为上

 

诠释：

 

服务理念是公司做好旅客接待工作的出发点和指导思想。我们深知客人的每一次旅游机会都来之不易，每一次旅游经历都弥足珍贵，我们将珍惜并把握好每一次为客人服务的机会，期待每一次游程安排都臻于完美，每一次接待都尽可能周到。每位员工都要把公司的服务理念贯穿到工作的每一个细节中去。

 

中旅的品牌是几代中旅人创立的，品牌来之不易。中旅人既要积极发挥中旅品牌的优势，又要努力维护中旅品牌的声誉。强调品牌就是强调服务；强调服务，就是要从旅游为“人”服务的本质要求出发，开发产品，做好服务。只有始终坚持以人为本，才能最终赢得市场。

 

信誉对于一个企业来说是最为宝贵的。它既是企业存身立命的资本，也是做旅游的基本信条。质量是企业的生命，是中旅品牌内涵之所在。信誉为重、质量至上，企业就会赢得广阔的发展空间；急功近利、不讲信用，可能会得益于一时，但最终将被市场所淘汰。

 

行为规范：

 

遵纪守法 文明礼貌 敬业爱岗 忠于职守 钻研业务

 

努力工作 作风严谨 讲求实效 诚实信用 言行一致

 

相互尊重 团结协作 修身养性 服务社会

 

 

诠释：

 

职工的行为规范不仅在于他律，同样来自于自律。以上，既是公司对员工的要求，也是对游客的一种承诺。